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レンタルDVD

レンタルビデオのツタヤのサービスで

宅配レンタルというのをご存じですか?

先日、ネットで無料登録キャンペーンなるものに

早速、登録して借りたいものをリストアップしましたところ、

翌日には自宅のポストにDVDが入ってました。

世の中のサービスの進歩に驚いています。

人気作品はなかなか手元に届かないのかもしれませんが、

これはお店でも一緒ですからね、自宅からネットでゆっくりと

作品をチョイスして登録してあとは家で待つだけ。

観るのが終われば、近くのポストに投函して返却。

便利ですよ、しかも返却日は無いし、延滞料も無し。

ただし、送られてくるのは2枚のみで定額制。

手元にある2枚を返却しないと次のものが届かないので

ビジネスモデル的にも素晴らしいシステムですね。

経営的な立場からもとても利益が見込めるシステムですね。

お客様に不便を掛けさせないというのは、経営の第一命題です。

お客様にとってどのようなシステムにすれば、喜ばれるかを

徹底的に考え、実行をすればおのずと企業の業績は上昇すると思います。

今回のレンタルDVDの一件でつくづく経営はお客様の目線に

いかに合わせることができるかということがとても大切だと

感慨深く思わせていただいた出来事でした。

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橋本元秀

Author:橋本元秀
草加の溶接屋 2代目です。

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